我叫佘海玲，2024年12月，我成为哈尔滨市公安局道外分局太平派出所的一名见习民警，在这里遇见了从警生涯的第一位师傅魏艳玲。师傅常说：“警察的基本功是对群众的真心。”作为一名非公安院校毕业的新人，师傅的话既让我感到“燃起来了”，又让我心生“迷茫”。
最初在社区调解矛盾纠纷时，我常觉得自己嘴笨显得手足无措。一次，王大爷急匆匆地来社区求助。邻居李阿姨把新安装的空调外挂机安在了王大爷卧室窗外，噪音搅得他彻夜未眠，双方理论时都很激动。师傅见状，轻声提醒：“小佘，王大爷情绪激动，先递瓶水”。她一边耐心安抚王大爷的情绪，一边仔细询问事情的经过。待王大爷情绪平复，又带我来到李阿姨家中，动之以情、晓之以理地劝说李阿姨。在师傅的耐心劝说下，李阿姨意识到位置不妥，当即联系工人重新安装。看着王大爷握着师傅的手连声道谢，我第一次明白了师傅说的话：调解工作既要讲方法，又要安抚群众的情绪。
这样的“现场教学”每天都在社区悄然上演：小佘，你看这栋楼单元门，门禁坏了一周，这就是安全隐患。师傅蹲下身指着墙角的烟头：这里常有人聚集，得提醒物业加强巡逻……师傅的笔记本里，除了群众反应的诉求，更多是师傅捕捉的“隐藏信息”，从独居老人门口牛奶箱是否积灰，判断其是否需要重点关注；从卷帘门的锁具新旧，提醒防范盗窃；从小区公告栏的通知是否及时更新，洞察社区管理漏洞。从前我走访只想着“问全问题”，如今才悟道：走访的真谛是要看见没说出口的需求。现在，我也学着师傅的样子多思考，主动探寻群众的潜在需求。
从师傅的“经验库”到徒弟的“实践课”，从“敲门走访”到“贴心服务”，这既是公安业务技能的传承，更是“人民公安为人民”初心的接力。当我与师傅的足迹印遍社区的每一条街巷，当群众的笑容在每一次互动中绽放，“警民同心”的暖流正悄然织密平安社区的防护网，让“守护”二字在传承中愈发厚重温暖。今后，我会继续保持谦逊，虚心向师傅学习，坚守守护辖区群众安全的使命。
