随着新年假期到来，冰城哈尔滨涌入大批游客，冰雪大世界、中央大街等知名景点游人如织，为守护人民群众生命财产安全，解决市民和旅客突发问题，冰城警方全力做好冬季护游工作。除夕夜当天，哈尔滨市公安局呼兰分局民警帮助遗失身份证件的旅客解决难题，收获大家一致“点赞”。
1月28日，公园路派出所民警解瑞明、田文斌在冰雪大世界出勤时，遇到一位着急的南方游客张某请求帮助，称自己的身份证在游玩时丢失，大年初三就要乘坐飞机回广州，没有身份证寸步难行。最初民警帮助其在园区内寻找证件，由于场地很大、人流量多，并未找到，考虑到游客的游玩体验，民警便与张某约定好，先尽情体验美景，游玩结束后由警方帮助补办身份证。1月30日上午9时，民警如约帮助张某补办好身份证并开具临时身份证明。张某非常高兴，并为认真负责的冰城民警点赞。
